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Quels indicateurs pour un tableau de bord commercial ?

Controle de gestionJe vous propose, dans cet article, une sélection d’indicateurs et voyants qui peuvent être intégrer au sein d’un tableau de bord commercial.

Cette liste n’est pas exhaustive, il est évident que selon l’axe stratégique choisi d’autres indicateurs de gestion pourront être mis en avant dans ce tableau de bord.

Ces indicateurs ont pour objectifs de mesurer la performance et le dynamisme commercial.

 

 

Un tableau de bord commercial à 3 dimensions !

 

  • Le produit ou service : les indicateurs peuvent être globaux ou plus ciblés : segment, produits, services …
  • La zone de chalandise : locale, régionale, mondiale ..
  • Le temps, la durée : mois concernées,mois cumulées,période objectif, cumulé objectif ou encore données n-1

 

 

Les indicateurs de gestion à intégrer dans un tableau de bord commercial

 

  • le chiffre d’affaires
  • la marge
  • le résultat
  • les nouveaux produits
  • Écart tarif – prix moyen
  • Taux de remise
  • Délais de règlement consentis
  • Rotation des stocks produits finis
  • Stocks produits finis et obsolètes
  • Parts de marché
  • Frais commerciaux
  • Promotions
  • Engagements publicitaires et déplacement par secteur
  • Couts des stocks obsolètes

 

 

Les indicateurs d’activité à intégrer dans un tableau de bord commercial

 

  • Les quantités vendues
  • Les nouveaux produits
  • les commandes
  • Les clients n’ayant pas commandé depuis x temps

 

 

Les indicateurs de qualité à intégrer dans un tableau de bord commercial

 

  • Nombre de réclamations reçues et traitées
  • Avoirs, dont responsabilité commerciale
  • Dépassement d’échéance sur négocié
  • Délais d’attente, de livraison client
  • Taux de rupture / livraison

 

 



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A propos de l'auteur ...

Brice Béchet

Brice Béchet exerce les missions de contrôleur de gestion au CHU de Reims depuis 2007. Diplômé en master économie et gestion d'entreprise, il se passionne, dès les débuts de l'internet en France, par la création de sites et le référencement. Aujourd'hui, il propose sur son site outils-de-gestion.fr des cours et exercices en contrôle de gestion et comptabilité analytique.

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